Vorteile im Überblick:

• Zeitersparnis durch Übernahme der Adressen der zuständigen Stellen aus dem jeweiligen Landesportal
• Aktivitätenprotokoll und Terminkontrollfunktionen
• Jeder Antrag, ob schriftlich, mündlich oder telefonisch, wird sofort schnell und einfach erfasst und weitergeleitet
• Einfache, konsequente Benutzerzugriffskontrolle
• Schnellere Bearbeitung durch komplett elektronische Akten
• Bei Fristüberschreitung startet elektronisches Mahnverfahren
• Hinzufügen von Dokumenten (Gebührensatzungen, Anfahrtspläne usw.) direkt aus REGISAFE public
• Statistische Auswertung aller Ideen und Beschwerden als Zusatzfunktion

Der Umgang mit KommunalPLUS Fallmanagement ist denkbar unkompliziert, denn für den kompletten Ablauf des Verfahrens sind nur wenige Arbeitsschritte nötig.  

Das beginnt schon bei der Suche nach der 'zuständigen Stelle'. Auf der Basis des örtlichen Gebietes und der erwünschten Leistung aus dem Katalog des jeweiligen Bundeslandes schlägt das System dem überwachenden Sachbearbeiter (z.B. dem Einheitlichen Ansprechpartner) die zuständige Stelle vor. Nur noch den konkreten Sachverhalt und Antragsteller erfassen, schon kann man den Eingang des Antrages bestätigen bzw. an die zuständige Stelle per Mail zur Erledigung weiterleiten. Dabei kommt es nicht darauf an, ob dieser Sachbearbeiter sich im Hause oder bei einer anderen Verwaltung befindet.  

Die Sicherheit, dass der Antrag oder auch das Anliegen je nach Dringlichkeit und einzuhaltenden Fristen zügig bearbeitet wird, gewährleistet KommunalPLUS Fallmanagement dadurch, dass bei der Erfassung des Vorgangs gleichzeitig die Priorität festgelegt wird. Für den Sachbearbeiter heißt das, die für ihn wichtigen Termine und Fristen sind automatisch voreingestellt. Der aktuelle Bearbeitungszustand wird in der Teilakte dokumentiert und kann von allen im Hause beteiligten Mitarbeitern einfach fortgeschrieben werden. Wenn sich die Bearbeitung zu sehr verzögert, erhält die zuständige Stelle eine Erinnerung – auch das geschieht automatisiert oder einfach per Mausklick.  

Zwei, drei Klicks, wenn das Ergebnis der Bearbeitung vorliegt – und schon ist alles amtlich dokumentiert und der Bürger wird informiert. Wenig Bürokratie, viel Bürgernähe. Schneller, einfacher und besser geht es nicht.  

Ergebnis: Nicht mehr, sondern weniger Verwaltungsaufwand bei der Umsetzung der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie.  

Hier gehts zum Download:

 Flyer KommunalPLUS Fallmanagement